駐車場管理は委託するべきか？委託できる業務内容と相場を徹底解説

駐車場管理の委託が必要となる状況

駐車場管理をされる中でこのようなことでお困りではないでしょうか？
・業務量が多く時間的な余裕がない
・収益性を高めたい
駐車場の運営は、法規制の遵守、安全管理、料金設定、顧客対応など、多岐にわたる専門知識を必要とする一方で、日々の管理業務だけでなく、駐車場の問い合わせやトラブル対応、契約書のやり取りなど、時間を要する作業が多いという面も持ちます。また、個人で駐車場を運営していると、募集が現地看板に頼りきりになってしまい、潜在ニーズをしっかり拾えていない場合もあります。このような時には、駐車場管理の委託が必要だと言えます。では、次に自己管理と管理委託と比較してみましょう。

 

自己管理or管理委託？

自己管理と管理委託との比較は以下の通りです。それぞれ詳しく見ていきましょう。

自己管理

駐車場を自己管理する最大のメリットは、何と言ってもコストカットが可能であることです。管理業者に委託すると発生する費用を自己負担することで、運営コストを大幅に削減することができます。また、自己管理には顧客サービスにおける柔軟性も優れています。自身が直接顧客と接することで、顧客のニーズを直接把握し、それに応じたサービスを提供することが可能となります。これは、顧客満足度を高め、リピート利用を促進する上で非常に重要な要素となります。しかし、一方で自己管理にはデメリットも存在します。管理業務を全て自身で行わなければならないため、その手間は決して少なくありません。特に、駐車場の清掃やメンテナンス、料金徴収といった日々の業務は、時間と労力を要します。さらに、駐車場募集に関しては、現地看板に依存しやすいという問題もあります。これは、広範囲のマーケティング活動を行う能力が個人には限られているためです。その結果、駐車場の稼働率を最大化することが難しくなる可能性があります。また、契約者の賃料滞納への保証もない場合が多いです。これは、個人が管理する場合、賃料滞納に対する対策やリスク管理が難しいためです。そのため、賃料滞納が発生した場合、その対応に頭を悩ませることとなる可能性があります。

 

管理委託

駐車場の管理を管理会社に委託する最大のメリットは、日々の管理業務の手間を全て業者に任せることができる点です。これにより、オーナー自身が管理業務にかける時間と労力を大幅に削減することが可能となります。また、管理業者は多くのオーナーから一手に管理を引き受けているため、オンラインでの集客が可能です。具体的には、ポータルサイトへの掲載を通じて、広範囲の顧客に対して駐車場の情報を提供することができます。これにより、駐車場の利用率を高めることが可能となります。さらに、管理業者は24時間対応のコールセンターを設けており、顧客からの電話をいつでも受けることができます。これにより、顧客からの問い合わせやトラブルに迅速に対応することが可能となります。また、管理業者は賃料滞納に対する保証の体制も整えています。これにより、賃料滞納が発生した場合でも、その対応に迅速に対応することが可能となります。一方で、管理委託のデメリットとしては、自己管理に比べて委託する分のコストがかかることが挙げられます。

 

委託できる業務と相場

当社に委託頂く場合の業務内容を解説します。

委託できる業務

運営管理

駐車場の日々の運営を行います。これには、雑草の除去、駐車場の開閉、清掃、メンテナンスなどが含まれます。小さなことですが、これらの日々の管理がしっかりできていれば防犯対策にも繋がり、安心できる駐車場ということがアピールできます。

料金収受

駐車料金の収受と管理を行います。これには、料金設定、売上の管理、滞納に対する督促などが含まれます。コインパーキングの場合は、精算機の管理や集金業務も業務内容に含まれます。精算機を定期的に管理することで故障や防犯対策に繋がります。

顧客対応

駐車場管理の一部としての「顧客対応」は、駐車場の利用者である顧客からの利用時間や特定のサービスなどに対する基本的な問い合わせから、料金やサービスに関するクレーム、駐車場内での事故や精算機の故障などのトラブル時の対応までを含みます。これらの問い合わせに対して、適切かつ迅速に対応することで、信頼性・安全性・顧客満足度を高めることができるため、駐車場の運営を円滑に行うために必要不可欠な業務です。

契約者の募集と手続き

契約者の募集や契約手続きをオーナーに代わって行います。駐車場の空があれば募集をかけ、駐車場を利用する人が見つかれば契約手続きを行います。また、車庫証明の発行や保険会社への加入などの手続きも正確かつスピーディーに行います。

委託費用の相場

毎月の管理委託費用は賃料の5～10％程度が相場です。
ただし、具体的な費用は駐車場の大きさや委託頂く業務内容によって多少前後するため、一度見積りをとることをおすすめします。

 

駐車場管理を委託してみませんか？

管理委託の場合、管理会社に手数料を支払う必要があります。しかし、日々の労力のカット、正確でスピーディーな募集・手続き、これまでに拾えていなかったニーズのお客様との契約ができ、収益性を高めることができます。このようなメリットを考慮すると、収益性が拡大できるのであれば、自己管理よりも効率がよくなる可能性があります。

当社は創業の1972年以来、大阪を中心に関東・名古屋まで拠点を広げて活動している不動産総合グループです。管理戸数は9400戸以上に上り、駐車場管理も行っております。
管理のプランや詳細のお見積りについては、お客様のケースに合わせてご提案・作成致しますので、ご興味がおありの方は是非一度当社までお問い合わせください。